Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения; Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам; Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли; Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров; Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций; Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении; Хорошее знание своих постоянных покупателей; Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту; Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами. В работе с продукцией в должностные обязанности продавца консультанта входит: Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности); Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих; Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга; Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников; Постоянное отслеживание потребительского спроса; Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель; Знание примерной даты следующей поставки товара.

Принимает, обрабатывает, отправляет и выдает внутреннюю и международную простую и заказную корреспонденцию, обрабатывает мешки с письменной корреспонденцией и периодическими изданиями, выписывает сопроводительные документы. Осуществляет подписку на периодические издания, выдает письменную корреспонденцию, адресованную "До востребования". Оформляет не вручение почтовые отправления. Реализует знаки почтовой оплаты и др. Контролирует доставку корреспонденции и периодических изданий. Составляет сортировочные таблицы и вносит изменения в них. Сортирует и раскладывает почтовые отправления и периодические издания по доставочных участках и выдает их почтальонам. Кладет почтовые отправления и периодические издания в абонентские ящики, размещенные в отделениях связи. Переадресовывает периодические издания. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

Психологии, Психология